официант
джек лондон
(предприниматель)
Логико-интуитивный экстраверт (ЛИЭ)
2. Творческая (продуктивная) – волевая сенсорика
3. Ролевая (нормативная) – структурная логика
5. Суггестивная (внушаемая) – деловая логика
8. Фоновая (демонстрирующая) – сенсорика ощущений
1. Программная (базовая) – этика отношений
4. Болевая (мобилизационная) – интуиция возможностей
6. Активационная (референтная) – интуиция времени
7. Ограничительная (наблюдательная) – этика эмоций
2. Творческая (продуктивная) – интуиция времени
3. Ролевая (нормативная) – этика эмоций
5. Суггестивная (внушаемая) – этика эмоций
8. Фоновая (демонстрирующая) – интуиция возможностей
1. Программная (базовая) – деловая логика
4. Болевая (мобилизационная) – сенсорика ощущений
6. Активационная (референтная) – волевая сенсорика
7. Ограничительная (наблюдательная) – структурная логика
Джек Лондон — это энергичный, уверенный официант, который работает в быстром темпе и любит, когда всё движется.

Он не просто обслуживает — он действует. Для него ресторан — это сцена возможностей, где можно проявить инициативу, скорость и умение мыслить на ходу.
Он не ждет указаний — сам берет ответственность, находит решения и создает движение в зале.

Джек умеет вдохновлять гостей своей энергией, действует уверенно и легко, как человек, который всегда знает, что делает и куда идёт.
Для него важно, чтобы процесс был живым, логичным и приносил результат — будь то довольный гость или хороший чек.
  • Работает быстро и четко, не теряя времени на сомнения.
  • Умеет принимать решения на ходу, когда ситуация требует реакции.
  • Легко справляется с большим потоком гостей, не теряя концентрации.
  • Излучает бодрость и позитив — с ним зал оживает.
  • Уверенно держится с любыми гостями: от деловых до эмоциональных.
  • Не боится трудностей и сохраняет бодрый тон даже под давлением.
  • Легко подстраивается под новые правила, меню, типы гостей.
  • Способен менять стиль общения в зависимости от ситуации.
  • Быстро восстанавливается после ошибок и не зацикливается на неудачах.
1. Скорость и решительность
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
3. Энергия и уверенность
4. Гибкость и адаптивность
  • Не ждет подсказок — сам находит, что улучшить или ускорить.
  • Может предложить гостю то, что ему действительно подойдет, а не просто «по списку».
  • Активно продвигает блюда и напитки, повышая результат смены.
2. Инициативность и предприимчивость
  • Видит процесс целиком, не только свой стол.
  • Понимает, как сделать так, чтобы гости не ждали и кухня не простаивала.
  • Часто помогает менеджеру держать зал «в ритме».
5. Стратегическое мышление
  • Не выносит медлительности — ни от кухни, ни от коллег.
  • Может раздражаться, если кто-то мешает темпу.
  • Иногда торопится, из-за чего пропускает детали.
  • Любит действовать «по вдохновению» — может обещать то, что не согласовано.
  • Иногда идёт на импровизацию, не уточнив детали у кухни.
  • Его уверенность может обернуться авантюрой.
  • Не любит «бумажных» моментов и стандартных формальностей.
  • Может забыть чек, соус или просьбу, если она не кажется важной.
  • Ему нужно чёткое распределение ролей и системы, чтобы не терять фокус.
1. Нетерпеливость
слабые СТОРОНЫ
3. Склонность к риску
4. Неподвижность к переменам
  • Сосредоточен на задаче и результате, а не на переживаниях людей.
  • Может не заметить напряжение гостя или коллеги.
  • В стрессовых ситуациях действует жёстко и прямо, не учитывая эмоции.
5. Игнорирование эмоционального контекста
  • Бывает слишком прямолинеен.
  • Может не заметить, что задел гостя резкостью или шуткой.
  • Сосредоточившись на деле, забывает о мягкости и тоне.
2. Бестактность в общении
С клиентами — живой, энергичный и убедительный.
Легко находит контакт, умеет предложить, вовлечь, пошутить.

С коллегами — активный и прямолинейный.
Может требовать скорости и собранности, но делает это не из злости, а из желания, чтобы всё шло правильно.

В команде — двигатель.
Когда другие устают, Джек заводит, подбадривает, берёт инициативу.

В кризисе — не паникует.
Находит выход из любой ситуации, быстро перестраивается и помогает другим не растеряться.
В РАБОТЕ С КОЛЛЕГАМИ И КЛИЕНТАМИ
итоговый образ
Джек Лондон-официант — это человек-драйв.

Он действует быстро, уверенно и с азартом. В его смене всё кипит: заказы летят, гости довольны, команда в движении.

Он не боится трудностей, не теряется и всегда идёт вперёд.
Да, иногда он резок и спешит, но без таких, как он, ресторан не жил бы в своём ритме.
Он приносит жизнь, энергию и ощущение, что всё возможно — если просто взять и сделать.
Дихотомии
ЛОГИК
Джек работает не из эмоций, а из расчёта — где быстрее, выгоднее и эффективнее.
Он не просто несёт заказ, он мысленно оптимизирует маршрут, чтобы заодно успеть взять тарелку со стойки и передать счёт на соседний стол.
ИНТУИТ
Он не ждет указаний — уже чувствует, что нужно делать.
Зал только начинает наполняться — Джек уже переставляет столы под поток гостей.
Гость ещё не успел пожаловаться — Джек уже понял, что ему не нравится, и меняет подачу.
ЭКСТРАВЕРТ
Энергия Джека заряжает весь зал.
Он постоянно в движении, шутит, улыбается, вовлекает гостей и коллег.
Где скучно — создаёт жизнь, где напряженно — сбрасывает градус одной фразой.
РАЦИОНАЛ
Даже при всей своей динамике Джек живёт по внутреннему плану.
Он знает, кто из гостей на каком этапе, что уже подано и где возможны задержки.
Работает по системе: порядок, учёт, логика, результат.
суггестивная (внушаемая)
→ Глубоко откликается на личное теплое отношение и уважение, ценит глубоких открытых людей и человеческие отношения.

В работе: раскрывается, если руководство и коллеги доброжелательны; становится внимательнее к гостям, мягче в общении.
Важно: искреннее «спасибо» за результат дает ему больше мотивации, чем премия.
Этика отношений
функции
программная (базовая)
→ Ориентирован на эффективность, скорость и выгоду каждого действия. Видит процесс как систему: кто заходит, кто ждёт, как ускорить поток.

В работе: распределяет гостей так, чтобы не возникало заторов; моментально находит практичные решения; оптимизирует любую мелочь — от очереди до списка броней.
Важно: дайте возможность работать по логике и фактам — он выстроит процесс быстрее всех.
Деловая логика
ролевая (нормативная, тренируемая)
→ Приветливость и улыбка — сфера, где он старается, но без внутренней естественности.

В работе: показывает вежливость и позитив, но дозированно; контролирует эмоциональный фон входа без «театральности».
Важно: не требуйте чрезмерной эмоциональности — нейтральная доброжелательность даётся ему лучше.
Этика эмоций
ограничительная (наблюдательная, контролирующая)
→ Жёстко рулит логикой процессов и нормами, даже если не афиширует это.

В работе: моментально замечает нелогичность в правилах, схемах рассадки, распределении нагрузки; пресекает хаос.
Важно: действуйте логично и последовательно — иначе он начнёт сам перестраивать систему.
Структурная логика
активационная (референтная)
→ Любит, когда рядом есть сильный, уверенный человек, задающий тон, вдохновляющий на разные свершения.

В работе: включается активнее рядом с решительными коллегами; становится собраннее и смелее, быстрее принимает решения.
Важно: небольшая доза уверенного давления помогает ему держать темп и не распыляться.
Волевая сенсорика
фоновая (демонстративная)
 Легко видит альтернативы, когда ситуация этого требует, гибко находит разные варианты решения ситуации.

В работе: предлагает быстрые улучшения — новые схемы входа, варианты рассадки, более удобные шаги в обслуживании.
Важно: идеи должны быть практичными — если предложение реально ускоряет процесс, он быстро его внедрит.
Интуиция возможностей
болевая (мобилизационная)
→ Чувствителен к физическому дискомфорту и не любит «атмосферность» без практического смысла.

В работе: устает от шума, тесноты, нестабильных условий, может раздражаться от мелких неудобств.
Важно:  обеспечьте базовый комфорт и понятные стандарты среды — это сильно повышает его устойчивость.
Сенсорика ощущений
творческая (продуктивная)
→ Чувствует ритм входа, загруженность зала и темп смены. Планирует на шаг вперёд и действует вовремя.

В работе: предугадывает наплывы, готовит зал заранее, вовремя перенаправляет гостей, заранее предупреждает официантов.
Важно: не ломайте его тайминг — он точно знает лучший момент для любого действия.
Интуиция времени
Признаки Рейнина
Динамик
→ Видит работу как живой поток: заказы, клиенты, смена столов — всё в движении.
В работе: реагирует мгновенно — если что-то изменилось, сразу перестраивается.
Позитивист
→ Замечает, что *можно сделать лучше*, а не то, что “опять пошло не так”.
В работе: поддерживает оптимизм в команде — “давайте просто сделаем и посмотрим”.
Деклатим
→ Говорит прямо и по делу, без витиеватости и дополнительных уточнений.
В работе: объясняет все быстро и чётко.
Стратег
→ Держит в голове конечную цель: довольный клиент и быстрый оборот столов.
В работе: интуитивно чувствует момент — когда ускориться, а когда дать паузу.
Эмотивист
→ Любит, когда вокруг живые эмоции и энергия.
В работе: может добавить драйва, подбодрить коллегу или улыбнуться гостю.
результат
→ Считает дело законченным, когда *виден результат*, а не просто процесс.
В работе: быстро оценивает итог — стол обслужен, клиент доволен, можно дальше.
Уступчивый
→ Готов пойти на компромисс ради мира.
В работе: не станет спорить с клиентом — решит вопрос мягко и по-человечески.
беспечный
→ Действует по ситуации, не строит сложных схем.
В работе: не тревожится заранее — решает проблемы, когда они реально возникают.
Решительный
→ Всегда мобилизован, действует без промедлений.
В работе:  если что-то нужно сделать — сделает сразу, быстро, без лишних слов.
объективист
→ Смотрит на людей через факты и действия, а не через эмоции.
В работе: обращает внимание на поведение клиента, а не на его настроение.
Демократ
→ Общается на равных с каждым — от коллеги до директора.
В работе: одинаково уважителен к гостю и к уборщице — все заслуживают хорошего отношения.
Малые группы
Третья квадра (Решительные – Объективисты – Демократы)
→ Моральный стержень команды. Работает по совести, а не ради похвалы. Если обещал — сделает.
В работе: блюститель справедливости и спокойствия, «совесть зала».
деловые – логики – Экстраверты
→ В общении энергичен, деловит и прямолинеен.
В работе: берёт инициативу, предлагает конкретные решения, если видит проблему — сразу действует, не уходит в эмоции.
виктимные – интуиты – решительные
→ Проявляет непредсказуемость, может быть провокативен.
В работе: иногда “подогревает” атмосферу, создавая эмоциональный драйв, любит сильных партнёров.
Клуб «исследователи» – логики – интуиты
→ Любит нестандартные решения и новые методы.
В работе: предлагает оптимизации — “а если сделать так, будет быстрее”, интересны задачи, где нужно экспериментировать.
Этапное планирование – Беспечные рационалы
→ Действует поэтапно и размеренно.
В работе: обслуживает каждый стол до конца, не перескакивая хаотично между заказами.
Группа уникальности – интуиты – экстраверты
→ Стремится выделиться и сделать что-то необычное.
В работе: может предложить нестандартную идею подачи или оформления.
Линейно-напористые – рациональные экстраверты
→ Постоянно в движении, направлен на цель.
В работе: если сталкивается с препятствием — не злится, а преодолевает.
конструкторы – рациональные логики
→ Рассуждает по делу, без эмоций и философии.
В работе: каждое действие в зале делает логично и оправдано.
Стрессотренируемые
→ Стресс воспринимает как вызов, а не как катастрофу.
В работе: при аврале не теряется, а только собирается, чтобы доказывать свою эффективность.
Как управлять официантом типа ДЖек лондон (ЛИЭ)
  • Результат и эффективность. Он должен видеть, что его действия приносят *ощутимую пользу*: больше довольных гостей, быстрее обслуживание, выше выручка.
  • Свобода действий.  Джеку важно иметь пространство для инициативы, когда ему доверяют решать — он раскрывается и действует блестяще.
  • Движение и вызов. Ему скучно в рутине. Новые задачи, быстрый темп — именно это держит его в тонусе.
  • Признание успеха. Джек любит, когда видят его вклад: *«Ты сегодня отлично выручил зал — всё шло идеально».*
  • Перспектива роста. Если понимает, что его работа ведет к чему-то большему (старший официант, менеджер) — выкладывается на максимум.
  • Работа в быстром темпе. Идеально держит зал в пиковые часы — быстро соображает, расставляет приоритеты.
  • Организация процесса. Может на ходу перестроить маршрут обслуживания, предложить более эффективную схему подачи, распределить нагрузку.
  • Работа в команде. Отличный координатор: чувствует, кто где буксует, и подставляет плечо, не теряя темпа.
  • Решение проблем на месте. Если возник сбой — не жалуется, а сразу ищет, *что можно сделать прямо сейчас*.
  • Поддержание энергии в зале. Его уверенность и позитив заражают команду — он умеет “завести” других действием, а не словами.
  • Долгая монотонная работа. Смена без вызовов, без активности быстро утомляет его. 
  • Чрезмерная эмоциональность гостей или коллег. Театральные сцены, слезы, бурные жалобы — выводят его из равновесия.
  • Слишком медленные коллеги. Его раздражает, когда рядом тянут время или не справляются. 
  • Поддержание «теплой» атмосферы в команде. Неформальное общение, сглаживание углов, забота о чувствах коллег — не его сильная сторона.
Примеры:
❌ “Почему ты не улыбаешься клиентам?”
✅ “Добавь чуть больше энергии в подачу — ты умеешь зажечь, сделай это и сегодня.”
❌ “Ты опять самовольно поменял порядок подачи!”
✅ “Хорошо, что сработал быстро, но в следующий раз предупреди — я помогу с координацией.”
❌ “Ты слишком давишь на коллег.”
✅ “Ты лидер по натуре — направь этот напор в помощь команде, а не в контроль.”
Тон: уверенный, деловой, но дружелюбный.
Форма: коротко, по сути, без лишней “воды”.
Темп: быстрый, динамичный, без затяжных объяснений.
  • Дай ему цель и автономию. Пусть сам выберет метод — он справится лучше, чем под диктовку.

  • Включай в улучшения. Он с радостью предложит практичные решения — и почувствует себя нужным.

  • Хвали за результат, а не за старания. Он должен видеть связь между усилием и успехом.

  • Давай перспективу. Расскажи, куда он может расти. Возможность стать старшим официантом или менеджером — сильный мотиватор.

  • Не перегружай рутиной. Чередуй задачи: динамика, драйв, небольшие вызовы — и он будет на пике.

Официант Джек Лондон (ЛИЭ) — это мотор команды, источник энергии и эффективности.
Он действует быстро, мыслит стратегически и тянет за собой других.
Результат:
Динамичный, энергичный зал.
Гости довольны, заказы выполняются вовремя, выручка растет.
Он приносит мощный импульс в команду — задаёт темп и уверенность.

Риски:
Может переоценить силы и выгореть.
Склонен брать на себя слишком много, если видит, что другие не справляются.
  • Медлительность и рутина. Одинаковые смены, отсутствие драйва, работа “по инструкции” — быстро гасит его интерес.
  • Избыточный контроль. Если за ним постоянно наблюдают, поправляют, проверяют — теряет инициативу и раздражается.
  • Бессмысленные приказы. “Так положено” или “делай, потому что сказано” — не работает. Ему нужно понимать зачем.
  • Негатив и нытьё. Постоянные жалобы коллег и критика без фактов — для него как тормоз.
  • Медленная обратная связь. Если его усилия не замечают — остывает. Джек хочет видеть, что его действия дают эффект.
Как управлять и развивать
Какой результат выдает и какие риски
Как правильно с ним общаться
Что будет получаться хуже всего
Что будет получаться лучше всего
Что будет демотивировать
Что будет мотивировать
Идеальная ресторанная команда
Роль Джека в ресторане
Ему нужны:
* свобода действий и четкая цель;
* команда, способная держать темп;
* ясные стандарты, но с гибкостью;
* признание эффективности, а не “улыбок”;
* руководство, которое не мешает действовать, а помогает двигаться вперёд.
Официант Джек Лондон (ЛИЭ) — это мотор зала, энергичный организатор, который движет процесс вперёд.

Он ловит динамику, видит, где узкое место, и мгновенно реагирует.
Для него ресторан — это живой механизм, где важно, чтобы всё работало быстро, чётко и с пользой. Он не любит стоять на месте, терпеть рутину или бессмысленные приказы.

Если ему доверяют действовать и дают цель, — он способен превратить даже хаос в слаженную систему.
Главное — видеть перспективу, результат и уважение к его инициативе.
Управляющий — Драйзер (ЭСИ), Наполеон (СЭЭ), Горький (ЛСИ)
Что дают Джеку:
* Драйзер — моральный ориентир и человечность.
* Наполеон — энергию и уверенность.
* Горький — порядок и надёжность рамок.
Роль: держать команду в фокусе, задавать моральные, эмоциональные и дисциплинарные рамки.

Драйзер (ЭСИ) — надёжный, принципиальный и человечный руководитель.
→ Драйзер удерживает моральный баланс, не дает команде разъехаться, при этом не мешает действовать.
Наполеон (СЭЭ) — харизматичный лидер, умеющий вдохновить и поджечь.
→ Джеку комфортно под его энергией — они оба драйвовые, деятельные, но если Наполеон не начинает давить, они становятся идеальным тандемом.
Горький (ЛСИ) — строгий, структурный руководитель, контролирующий порядок и качество.
→ Джек уважает его системность: когда всё чётко, он может действовать свободно в рамках ясной структуры.
Менеджер — Штирлиц (ЛСЭ), Гамлет (ЭИЭ), Наполеон (СЭЭ), горький (ЛСИ)
Что дают Джеку:
* Штирлиц — чёткость процессов.
* Гамлет — эмоцию и “жизнь” зала.
* Наполеон — темп и боевой настрой.
* Горький — структуру и силу.
Роль: обеспечивать баланс организации, настроения и скорости.

Штирлиц (ЛСЭ) — рациональный координатор, знает, кто что делает, и следит за выполнением.
Гамлет (ЭИЭ) — эмоциональный режиссёр зала.
Наполеон (СЭЭ) — менеджер-энерджайзер, мотивирует, подогревает азарт.
Горький (ЛСИ) — структурный и четкий на смене, контролирующий зал и качество работы.
ОФИЦИАНТЫ — Гамлет (ЭИЭ), Достоевский (ЭИИ), Штирлиц (ЛСЭ), Драйзер (эси)
Что дают Джеку:
* Гамлет — вдохновение и шоу.
* Достоевский — тепло и человечность.
* Штирлиц — порядок и скорость.
* Драйзер — надёжность, стандарты и доверие гостей.
Роль: поддерживать энергию зала, стандарты сервиса и превращать идею Джека в устойчивое, живое обслуживание.

Штирлиц — структурирует работу, следит за порядком, скоростью и соблюдением стандартов.
Гамлет — создаёт атмосферу, заряжает зал эмоцией и вовлечённостью.
Достоевский — добавляет человечность и заботу, тонко чувствует состояние гостей.
Драйзер — держит планку качества и этики, следит за корректностью сервиса и справедливым отношением к гостям.
* Управляющие (Драйзер, Наполеон, Горький) — обеспечивают мораль, энергию и структуру.
* Менеджеры (Штирлиц, Гамлет, Наполеон) — соединяют организацию, настроение и динамику.
* Официанты (Гамлет, Достоевский, Штирлиц, Драйзер) — создают баланс эмоций, дисциплины и души.

В такой команде Джек Лондон чувствует опору, скорость и свободу одновременно: он смело задаёт направление, давит на рост и масштаб, зная, что структура удержит порядок, этика защитит бренд, а эмоции и сервис превратят его стратегию в живой, работающий результат.
Почему эта команда идеальна